PREMIO NACIONAL MUCHICK DE ORO 2010

CESAR ROLDAN  OBTUVO EL RECONOCIMIENTO NACIONAL MUCHICK DE ORO EN COMO MEJOR CONFERENCISTA INTERNACIONAL, PREMIO ENTREGADO DE MANOS DEL DECANO DEL COLEGIO DE ABOGADOS DE LA LIBERTAD.

ESTE PREMIO ES MERECIDO POR SU TRAYECTORIA COMO CONFERENCISTA Y DEJAR EN CADA UNA DE SUS CONFERENCIAS PERSONAS MOTIVADAS Y  CON APRENDIZAJES INOLVIDABLES TRANSFORMANDO VIDAS. 

LA PREMIACION SE LLEVO A CABO EL MARTES 15 DE DICIEMBRE EN  LA CASA DEL ABOGADO POR LA NOCHE CON UN ESPECTACULAR SHOW DE BALLET Y DANZA CLASICA  CULMINANDO CON UNA CENA DE GALA.

EQUIPOS DE TRABAJO EN TIEMPOS DIFICILES

Creo que todos nosotros nos sentiremos identificados al leer este artículo, por que haremos memoria de cuando ingresamos a laborar

 en alguna compañía o empresa, deseando con entusiasmo y dedicación demostrar que podíamos desempeñarnos bien y de repente se dan cuenta que dentro de su organización existen grupos o pequeños imperios en donde según como se agrade a alguno de ellos nos llamaran para formar parte, cada uno de estos grupos no se lleva con los demás y tratan de ponerse zancadillas uno con otro con la finalidad de que sus acciones laborales les salga mal, también hablan mal de una persona o de determinado grupo de personas formando muchas veces hasta pequeños complots, muchos de estos grupos buscan sus víctimas para hacerles daño por envidia, o simplemente porque les cae mal esto se da en las empresas disminuyendo en estas su capacidad productiva; esto suena a casi la tercera guerra mundial pero es muy cierto y hace daño tanto a la organización como a las personas que en lugar de prepararse todos los días para ir a trabajar pareciera que se prepara para asistir al campo de batalla.

Todos estos problemas organizacionales nacen de una sola palabra que se esparce como si fuera gripe y se llama ACTITUD, cuando nos falta esta palabra adoptamos comportamientos errados que empiezan a minar nuestra organización veamos algunas actitudes que complican la armonía y el clima laboral.

El MALHUMORADO laborar con una persona así es complicado, tener un compañero de trabajo que viva alterado permanentemente es difícil, esta persona no se da cuenta que su forma de ser es el resultado de sus problemas del pasado que aun no supera y solo guarda dentro de sí resentimiento y camina con su escudo y lanza, vive pensando que todos le pueden hacer daño por eso se enoja y aleja a las personas de su lado; otra persona con actitud negativa la vemos en el PERFECCIONISTA, esta persona lucha por ser el mejor y hacer las cosas bien pero a su manera utilizando su extra de perfección para herir a los demás y demostrar su insatisfacción por el esfuerzo y dedicación en sus actividades laborales, le gusta tener siempre la razón, muchas veces insulta a sus subalternos por eso mira a los grandes pequeños y a los pequeños ni los mira, gusta de tener amistades con niveles inferiores a él en todos los aspectos con la finalidad de lucir su ego y soberbia o solo busque admiración, normalmente las personas que le rodean lo hacen por interés; podemos detectar otra actitud negativa y la podemos llamar GLADIADOR este es el típico resistente a los cambios, lucha contra todos para que las cosas se hagan a su manera o como deben ser según él, no acepta las mejoras continuas mayormente se da en las personas de edad avanzada, tienen miedo de incursionar en algo nuevo y hacerlo mal, sin darse cuenta que la mejora continua es también la mejora de la capacidad de la productividad personal, ya que siendo luchador contra las mejoras nunca podrá laborar en equipos altamente productivos; tenemos también una actitud que abunda bastante en las organizaciones y este es el PERIODISTA CHICHERO(A), le puse esta denominación porque es el encargado o encargada de esparcir rumores de manera permanente, inventar historias, maletear a los demás, hacer amigo(a) para saber de ti y luego todos se enteran de cómo eres y mas, tiende a destruir con sus comentarios a los que considere sus enemigos y hablar positivo de sus amigos, normalmente esta persona nunca fue feliz y no desea que los demás lo sean por eso se dedica a dañar a los demás, con personas así es difícil laborar e integrarse para cosas positivas, pero uno de mis preferidos es el RELAJADO(A), este tipo de persona presenta gran conflicto interno piensa que esta recibir beneficios pero no para emerger junto a la empresa, sus actividades laborales las hacen por compromiso, por que deben hacerlo, no presentan iniciativa, si pudieran dormir dentro de la empresa en algún lugar reservado lo harían, demuestran trabajo mientras están sus superiores mirándolos, una actitud que se ve en las PYMES o empresas familiares es el PESIMISTA la típica persona que siempre dice no eso saldrá bien, a mi no me parece, pienso que debemos seguir haciendo lo mimo, presenta miedos e inseguridades y eso le dificulta ver las cosas con ojos optimistas.

Por otro lado nuestra actitud positiva se ve mermada por MOTIVOS PERSONALES muchas personas reaccionan de la nada ante circunstancias personales, un funcionario que presenta problemas con su esposa estará ofuscado en sus reacciones, una secretaria con problemas de salud de sus hijos estará pensando más en su hogar que en su trabajo, una discusión con la novia, el término de una relación, problemas de salud de los padres entre otros son motivos ocultos que permiten reacciones, pero cuando estas se dan lo ideal es aceptar que tenemos problemas y corregir nuestra conducta esa actitud debemos remediarla y pedir disculpas de ser necesario.

Estas son muchas de las actitudes que no permiten a una organización a formar equipos de trabajo de alto desempeño debido a que estas acciones de cada persona los hace diferentes; por este motivo ahora la selección de personal es más cuidadosa y se trabaja en base a la gestión por competencias por eso hemos descubierto que el profesional más adecuado es aquel que, además de conocimientos, tiene habilidades, actitudes e intereses compatibles con su función o más que pueda utilizar la empresa.

Recordemos que actualmente el termino COMPETENCIA implica los "Comportamientos que algunas personas dominan mejor que otras, y que las hace más eficaces en una determinada situación" por eso cuando aceptamos ser competentes en algo debemos reconocer ser incompetentes en otras, pero reconocer una incompetencia abre un dominio de aprendizaje que nos lleva a ser mejores cuando la reconocemos y nos decimos a aprenderla y pasar de una incompetencia a competencia.

Para organizar equipos de trabajo debemos buscar las personas idóneas que estemos convencidos nos ayudaran y partir de lo siguiente:

1. Concientizarse de que cada tipo de negocio necesita personas con perfiles específicos y que cada puesto de trabajo existente en la empresa tiene características propias y debe ser ocupado por profesionales que posean un determinado perfil de competencias.

2. Reconocer que aquéllos que ocupan puestos gerenciales, son responsables de ofrecer oportunidades que permitan el desarrollo y adquisición de nuevas competencias.

3. Estar convencidos de que siempre habrá espacio para el desarrollo de nuevas competencias, y que a lo que hoy se exige como buen desempeño de una tarea, mañana podrán agregársele nuevos desafíos.

Estos pasos nos ayudaran a formar equipos idóneos en donde todos tengan poder y siempre se trabaje la motivación y la autoestima, se busque la integración del equipo con la ayuda de terapias de integración y perdón, que se trabaja bastante a nivel de Coaching, con personas motivadas y comprometidas se consiguen resultados maravillosos.

Espero que sus organizaciones avancen y descubran que mediante ejercicios y juegos podemos lograr una jornada de trabajo vivencial con un alto índice de productividad, recuerden las capacitaciones logran que mejoremos seamos más productivos, competentes y conquistemos resultados favorables para su familia y su organización.

¿EXISTEN PERSONAS TOXICAS EN LAS ORGANIZACIONES?

Desde que empecé mis actividades profesionales como practicante hasta la fecha siempre encuentro personas toxicas dentro de las organizaciones, debemos ser conscientes que ellos mismos no se reconocen, debido a que es muy difícil hacerlo producto a que deben aceptar muchos problemas del pasado que les permiten actuar con sentimientos y comportamientos tóxicos de manera sistemática, pero en muchos casos no lo aceptan porque para ellos es normal su actuar y completamente aceptable.

Este tipo de personas se encuentra en cualquier lugar, puede ser tu jefe, tu amigo, hermano, o incluso tu pareja. Reconoces a una persona tóxica, porque es la que en forma continua habla de temas negativos, en vez de halagarte por algo, encuentra el punto negro, no acepta a la primera una opinión o sugerencia, son hirientes, agresivos, inflexibles y se exaltan fácilmente si se les contradice; padecen de un error frecuente siempre tienen la razón, tienen facilidad para convencer a los demás con sus historias y comentarios de otras personas; reconozcámoslos porque ellos nunca tienen la culpa la culpa es de los demás y siempre se rodean de personas que les ayudan o protegen.

¿Cómo saber que una persona tóxica te ha afectado?

Cuando sientes: que pierdes energía, te cansas, te pones malhumorado por haber estado con ella o él, ignorado porque sólo habla de sí mismo (a), aliviado cuando se va, tensas tus facciones cuando está presente. Puedes sentirte mal y quebrar tu estado de ánimo, esta persona te puede dejar un dolor de cabeza intenso o estómago o dejarte mal humorado, estos sentimientos significa que estuviste frente a una persona tóxica donde empezaste muy bien y terminaste mal.

Debemos aprender a que las personas tóxicas están reflejandose como manantial de agua aquello que traen en su interior que puede ser mucha negatividad, resentimiento, envidia, celos, resignación, frustaciones, baja autoestima, crítica destructiva, deseosos de actuar de esa manera para ser reconocidos o aprobados en su quehacer diario logrando muchas veces todo lo contario, pero otras veces si lo logran siendo identificados por sus jefes como personas de alto desempeño y valiosas, además de ser camiseta y/o indispensables. Por otro lado este tipo de personas se rodean de algunas y forman su imperio produciendo divisiones en la estructura organizacional.

Existe el otro polo, las personas tóxicas que muestra pasividad; son los típicos o típicas lloronas o llorones, necesitan tu ayuda constantemente, se sienten solos, critican incansablemente a los demás, se toman atribuciones que nadie les dio pero de una manera que para ellos es correcta, y cuando cometen errores demuestran lastima; son personas con alto grado de soledad y buscan llenar su vacio con la amistad de otras personas siendo altamente sociables ganándose la confianza de las personas fácilmente hasta que destruyen la amistad con sus comentarios.

Conversando con psicólogos organizacionales manifiestan que las personas toxicas muestran síntomas claros como por ejemplo: Manipular a los jefes a base de mentiras, agredir a los demás innecesariamente, desvalorizar a sus compañeros de trabajo para sentirse bien, el que daña pero no se disculpa, siempre serán lo referente en todo lo que pasa sin hacerlo y dicen: eso salió gracias a que yo…., si no hubiera intervenido esto no hubiera salido….., menos mal que me entere y lo puede solucionar………., entre otras, los psicólogos manifiestan que son patologías de conducta que siempre estarán presentes.

Personalmente para mí son como el perro del hortelano no hacen ni dejan hacer, son los típicos roba sueños o pirañas que no dejan hacer realidad los sueños de los demás, por eso cuando existe una persona toxica o piraña en la familia existen muchas discusiones los hijos sufren y la pareja se desgasta hasta llegar a la disolución del matrimonio.

Cuantas veces usted llego con algún proyecto de negocio o con la motivación de emprender algún tipo de venta que le lleve ganancias extras a parte de su trabajo y su pareja le dijo:… no tu no sirves para eso….., eso no es para ti……, tú te debes dedicar a otras cosas porque al final seguro yo tendré que comprar o pagar tu deuda, tú no sabes cobrar menos vender…, ¿cuándo te fue bien en eso?........, entre otras frases que destruyen la motivación; ese es un piraña, una persona toxica que cree que lo puede todo y eso basta, que limita a la otra persona en su desarrollo.

HERRAMIENTAS PARA DISMINUIR LOS EFECTOS TOXICOS

• A esas personas se las controla quitándoles su poder, evitando o escapando de ellas o no permitiéndoles acceso a nuestra intimidad. Si se debe convivir con ellas, en la familia o en el trabajo, hay que abstraerse mentalmente de su presencia y acciones y no darles autoridad para aceptar sus comentarios.

• Al “tóxico” se lo neutraliza con amabilidad. Su afán por lastimar con comentarios o actos desagradables resulta estéril si él percibe que carece de efecto.

• La actitud positiva es siempre una elección. Prepárese mentalmente para estar bien y contrarrestar así las actitudes “tóxicas”.

• Si una persona “tóxica” forma parte de su equipo de trabajo, establezca de antemano y claramente las reglas de convivencia. Si se trata de su jefe, hágale saber que usted y su equipo pierden eficiencia frente a comportamientos negativos y póngale ejemplos concretos. Es verdad que lleva tiempo y es una actitud delicada pero siempre, por poco que consiga, merecerá la pena.

• Si el “tóxico” no es alertado sobre su toxicidad, la extenderá en el ambiente. No deje pasar por alto esas actitudes y convérselo inmediatamente con él. No lo haga primero con los demás.

• Ejercite su propia autocrítica y revise con asiduidad qué tipo de actitudes y comportamientos tiene usted para con los demás. Usted también puede ser “tóxico” para otros. La regla es simple: no les haga a los demás lo que no desea que le hagan a usted.

¿Por qué son importantes las relaciones humanas en las empresas, para evitar personas toxicas?

Las Relaciones Humanas son la clave del éxito para una organización que desde el proceso de reclutamiento y selección de su factor humano tome en cuenta no solo las habilidades técnicas y conceptuales, sino las humanas, con la finalidad de evitar el ingreso de personas toxicas y así contar con colaboradores que apliquen de manera efectiva las mismas, mejorando la productividad y la comunicación entre los colaboradores y con los clientes; de esta manera habrá menos conflictos y errores en la prestación de servicios, disminuiremos la rotación de personal y obtendremos un espíritu de calidad y trabajo en equipo.

Está claro que las buenas relaciones humanas no dependen solamente de identificar y seleccionar candidatos con relaciones humanas excelentes, sino de contar con empresas que reconozcan el valor de las mismas y que procuren dar a sus colaboradores un trato justo y equitativo, un buen clima laboral, compensaciones justas, reconocimientos, comunicación de puertas abiertas, empoderamiento, capacitación y desarrollo, etcétera, que permita a ambas partes conseguir sus objetivos y metas. Aquellas empresas que logran este reconocimiento, definitivamente son más competitivas que aquellas que no lo hacen.

Las buenas relaciones humanas ayudan a la empresa a aumentar su eficiencia, a alcanzar con mayor tesón sus metas, además de facilitar su adaptación y/o superación a los cambios existentes en este mundo empresarial cambiante. Aunque en las empresas donde no se usa el mecanismo de selección de personal por medio de psicólogos organizacionales es difícil encontrar climas laborales idóneos es bueno procurar la integración de manera permanente y si detectamos la manzana que produce discordia es mejor sacarla antes de que pudra a las demás.

¿El Coaching es necesario para mejorar las Relaciones Humanas y combatir las personas toxicas?

Estoy convencido que el Coaching puede convertirse en un aliado para cualquier gestión empresarial u organismo público. Sin embargo, para poder utilizarlo de manera efectiva es necesario que comprenda primero qué es el Coaching y qué involucra.

El COACHING es una palabra que proviene del vocablo inglés y significa: “Estudiar con un guía o entrenador”. Ha sido muy utilizado en el ámbito deportivo para explicar el aprendizaje a través de tácticas de juego con el fin de obtener el máximo rendimiento de las potencialidades del equipo hacia los objetivos esperados.

En el campo laboral el Coaching se define como aquella técnica que permite desarrollar de forma metódica, estructurada, eficaz y recurrente las aptitudes, habilidades y actitudes de las personas lo que fortalece la autoestima, el crecimiento personal logrando un mejor desempeño de las funciones y tareas fundamentales asignadas.

El Coaching mediante dinámicas o terapias de integración mejora el comportamiento y el desempeño de los equipos así como ayudar a solucionar los conflictos de las personas toxicas dándoles herramientas de perdón o sanación de su pasado, ya que para el Coach los resultados que tienes actualmente son el fruto de tu pasado, y ayudando a que este sea superado mejorará la conducta de las personas.

Los beneficios que se obtienen mediante el Coaching son altamente valoradas para las empresas modernas u organizaciones públicas y los cuales detallamos a continuación:

• Fomentar un clima de trabajo abierto, cálido y participativo

• Fomentar una cultura de trabajo inspirada en una visión común.

• Promover la creatividad, innovación y la autonomía psicológica al administrar sus puestos de trabajo.

• Formar equipos de alto rendimiento

• Facilita la comunicación en los sistemas humanos

• Desarrollar nuevas habilidades y competencias.

• Integrar a los equipos de trabajo mediante dinámicas.

Para concluir este artículo es necesario que comprendamos que las buenas relaciones humanas son clave para el éxito personal o empresarial porque todo en la vida se hace conversando y las palabras tienen el poder de construir o destruir, recuerda que el 85% de los factores que contribuyen al éxito son las cualidades personales, las que marcan la diferencia.

Así que gradece siempre a Dios por las bendiciones que te regala cada día, agradecerles permanentemente a las personas que te ayudan a si trabajen para ti, sonreír permanentemente te hace vivir mejor, controla tu carácter de esa manera evitaras meterte en líos u ofender a los demás, nunca pienses que lo sabes todo siempre debemos aprender de los demás así sean niños; haciendo esto mejoraras cualquier clima laboral o familiar, siempre regala lo mejor de ti esfuérzate y supérate cada día para lograr tus sueños y metas, que Dios te bendiga siempre.

Coach. César A. Roldán Zúñiga
Articulo publicado en la Revista Visión Empresarial de la Camara de Comercio y Producción de La Libertad

¿TIENES MIEDO SALTAR?

Hay miles de  historias que se pueden verificar de personas que se dieron cuenta que tenían más valor que las ardillas e hicieron cosas increíbles veamos algunas:

1. Era un hombre que nació tartamudo que apenas podía hablar, así que por las bromas y desprecios juro que  hablaría bien y todos los días muy temprano se internaba en el bosque a practicar, llegando a hacer uno de los más grandes oradores de Grecia, hablo de Demóstenes.
2. Un hombre ocupaba una silla de ruedas por la enfermedad de la poliomielitis,  lo había dejado así, y el dijo trataré de hacer algo grande por mi patria y se esforzó hasta cumplirlo, fue gobernador de Nueva York y luego 4 veces elegido presidente de los Estados Unidos, estamos hablando de Franklin D. Roosevelt.
3. Otro hombre que nació sin brazos y soporto criticas y burlas de las personas; se dijo haré lo que más me gusta  hacer, tocar la guitarra y cantar y así fue salto tanto que aprendió a tocar la guitarra con los dedos de los pies llegando a realizar conciertos ante miles de personas y le pudo cantar al mismo Papa Juan Pablo II, su nombre es Tony Meléndez.
4. Este hombre perdió las elecciones a gobernador, perdió a diputado, después a senador pero siguió saltando hasta llegar a convertirse en presidente de los Estados Unidos, nos referimos a Abraham Lincol, los saltos fallados que le toco hacer no lo desanimaron.
5. Este hombre tenía mucha fe en si mismo a pesar de haber nacido sordo, dijo en una reunión:… “a pesar de ser sordo pondré hermosas melodías en los oídos de los demás  que durarán y sonarán por siempre” me refiero a Ludwing Van Beethoven.
6. Tomás  Alva Edison en la escuela, siempre fue uno de los últimos de la clase porque no podía recordar la lectura, la escritura y la matemática. Sus profesores lo tildaron de tonto y los médicos dijeron que tendría problemas mentales así que lo expulsaron de la escuela y miremos quien llego a hacer.

Recuerdo que nos contaron en la época que me dedicaba a la venta de libros hace muchos años, la historia del vendedor Joe Girard  que fue nombrado el vendedor número uno del mundo por 12 años consecutivos y los invito que también lo lean en el Libro de Records  Mundiales Guinness como el vendedor más grande del mundo;  su historia esta llena de problemas pero los  salto con gran entusiasmo.

Primero invirtió todo lo que tenía en un negocio de construcción, lo estafaron; tenía 35 años y cayo al fondo deprimido, sin dinero, con deudas y muchos problemas se considero un fracasado, estaba en total quiebra o banca rota como decimos, el banco amenazaba con embargarle su casa y su auto, los cobradores tocaban su puerta exigiéndole el dinero  que debía, sus hijos tenían hambre y su esposa estaba furiosa con él, además de decepcionada,  le increpaba que buscará un empleo para mantener a su familia.

Así que un día Joe Girard, se encontraba en su casa ocultándose, pues frente a su puerta había un cobrador buscándolo, esto y todo lo que empezó a pasar mortificó mucho más a Joe y se va en busca de una iglesia se arrodilló al Santísimo y juro a Dios que si le ayudaba él ayudaría a los demás.

En su vida el había sido muy duro tratando a las demás personas, las trataba con altivez, a algunas con desprecio por que él se consideraba una persona muy importante, así  que en su encuentro con Dios el prometió cambiar y ser mejor, ya que las fiestas navideñas que había pasado fueron muy tristes y hambrientas.

Al día siguiente Joe a escondidas de su casa para que no lo vieran los cobradores  se fue a pedirle al gerente de una agencia  de autos CHEVROLET que le diera empleo, tuvo que rogarle tanto y comentarle parte de su situación para que le dieran el empleo, era enero y es un mes difícil para la venta de autos, así que le dieron el trabajo y empezó a llamar a todos sus conocidos y decirles si deseaban comprar un auto, ese mismo día 15 minutos antes de que cierre la tienda entro un señor a la sala de exposiciones y Joe le rogo que por favor comprará el auto.

Le dijo:.. “si usted lo compra con la comisión podré alimentar esta semana a mi familia”,  el Señor quedo impresionado y como deseaba un auto y compro.

En los meses y semanas siguientes, Joe empezó a tener confianza y seguridad, actitudes importantes para la venta, logró a creer en el mismo y comenzó a vender más autos que todos los demás  vendedores, su único objetivo era vender más para poder pagar sus deudas y mantener a su familia y de demostrarle a su esposa que él podía mantener a su familia.

Así transcurrió el tiempo llegando a hacer el número uno en ventas de todas las agencias chevrolet en el mundo viajando a muchos países y enseñando como vender autos y vendiendo él también, decía:…”es mentira que uno no se pueda vender, yo lo descubrí cuando estaba a punto de suicidarme, no esperes a eso descúbrelo ya”.

Debemos tener esas ganas de triunfar sin importar las adversidades que nos pasen, estimado amigo lector, confié que puede hacerlo y lo hará, salte y llegará lejos, descubra que es bueno para vender y lo será.

No pido caminar por senderos fáciles

Ni llevar cargas ligeras

Pido fuerza y decisión

Para subir por el camino lleno de rocas

Dame Señor, ese valor para escalar solo los

Picos más altos y transformar cada obstáculo en un escalón.

Empìeza a dar saltos que te lleven a conquistar tus sueños.

http://www.youtube.com/watch?v=j4qC6OPw-bo

CONFERENCIA: CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

En la Cámara de Comercio del Santa se dicto esta conferencia dirigida a funcionarios públicos de esta región; se tocaron temas muy interesantes como que el ser humano tiene pasado y este pasado marca su conducta y acción de cada día.

Vimos que el trabajo esta leno de circunstacias y estas producen resulktados al actuar y estas actuaciones nos llevaran al exito o al fracaso, conforme  se vio en los videos y ejemplos plasmados.

Tocamos el tema que no siempre el cliente tiene la razón, pero que ahora la comunicación entre nuestros clientes internos y externos debe ser asertiva y estar siempre pensando en hacer mas de lo que nos corresponde con la finalidad de fidelizar a nuestros clientes con un servicio de calidad y trato humano.

Hablamos de la empatía y nos dimos cuenta que es muchas veces facil exigir que nos atiendan bien pero dificil hacerlo cuando nos toca a nosotros, mucho más cuando una persona presenta caracter explosivo y/o resignaciones que la hacen responder a las circunstancias de una manera hirinte o desenfocada.

De verdad que despues del taller realizado recuerden estimados amigos  la importancia de brindar un buen trato y especialmente acuerdense de sonreir no cuesta nada y abre muchas puertas a donde usted vaya.

http://www.youtube.com/watch?v=j4qC6OPw-bo

CONFERENCIA: LIDERAZGO EN LA GESTION DEL CAMBIO

El martes 24 de Agosto se desarrollo la Conferencia Liderazgo en la Gestión del Cambio  dirigido a los funcionarios de las empresas privadas de la Región, dictado en la Cámara de Comercio y Producción de La Libertad.

Se toco temas muy puntuales como: siempre hacemos lo que pensamos aun no lo creamos y entre el pensar y  hacer existe una brecha muy grande; tambien vimos  como las emociones nos dificultan lograr nuestros objetivos debido a que por costumbre nos impiden asumir retos o cambios en nuestra vida.

De igual manera vimos que los cambios pueden darse sin ningún problema y pueden ser de tres  tipos, los de crecimiento, de transformación y transición que nos ayudarán a ser mejores dada día según nuestras necesidades.

Vimos que era importante la capacitación del recurso humano con la finalidad que el aprendizaje sea activo y no pasivo llevando aa este potencial a ser más competentes en las labores que desempeña.

http://www.youtube.com/watch?v=j4qC6OPw-bo

CESAR ROLDAN ZUÑIGA REALIZANDO UNA REFLEXION DE GRUPO.MPG