Vimos que el trabajo esta leno de circunstacias y estas producen resulktados al actuar y estas actuaciones nos llevaran al exito o al fracaso, conforme se vio en los videos y ejemplos plasmados.
Tocamos el tema que no siempre el cliente tiene la razón, pero que ahora la comunicación entre nuestros clientes internos y externos debe ser asertiva y estar siempre pensando en hacer mas de lo que nos corresponde con la finalidad de fidelizar a nuestros clientes con un servicio de calidad y trato humano.
Hablamos de la empatía y nos dimos cuenta que es muchas veces facil exigir que nos atiendan bien pero dificil hacerlo cuando nos toca a nosotros, mucho más cuando una persona presenta caracter explosivo y/o resignaciones que la hacen responder a las circunstancias de una manera hirinte o desenfocada.
De verdad que despues del taller realizado recuerden estimados amigos la importancia de brindar un buen trato y especialmente acuerdense de sonreir no cuesta nada y abre muchas puertas a donde usted vaya.
http://www.youtube.com/watch?v=j4qC6OPw-bo
